鉴于西门子听力仪器(苏州)有限公司十年来在中国优秀的客户服务和技术支持，德国奥德声公司委托西门子听力仪器(苏州)有限公司为其在中国的售后服务和技术支持中心。此后，西门子听力仪器(苏州)有限公司将全权负责奥德声公司在华的耳背机物流分发、耳内式助听器定制、耳模制作、助听器的维修等客户和售后服务工作。奥德声公司将依借西门子公司的雄厚实力和丰富经验，给国内的顾客提供最先进的优异服务（咨询电话：010-8391 5538）：

--组建了功能齐全的客户服务部门，分北京和苏州南北二线，配备有丰富工作经验的专门人员负责接待客户的热线电话和来信来函，让顾客一旦遇到问题能够在公司找到解决的途径并且最终能够得到满意的答复。顾客邮寄到公司的维修助听器和定制助听器将在最快速度送到生产维修第一线。不断评估顾客反馈的信息来改进公司内部的工作质量。

--按照西门子听力仪器(苏州)有限公司的模式同步运作，借用西门子听力仪器(苏州)有限公司斥巨资开发的国内最先进的《助听器定制制作和信息查询软件系统》，奥德声的任何客户可以即时查询每一台定制助听器的制作情况和维修助听器的维修进展情况。

--通过不断努力，在售后服务速度上达到：
工厂内助听器维修周期：5个工作日 / EMS发送
工厂内定制机制作周期：3个工作日 / EMS发送
工厂内耳模制作周期：5 个工作日 / 普通邮件发送

--经销商订购助听器，开发票等销售行政方面工作由奥德声公司内部对口的客户服务协调员负责联络办理，保证客户最及时得到服务。